Comprendre eID, itsme et l’identité numérique
Distinguer une intégration possible d’un service réellement activé et homologué pour la commune.
Quand utiliser ce guide
Utilisez ce guide pour étudier ou expliquer une connexion avec eID, itsme ou un autre moyen d’identité numérique dans un parcours communal.
Résultat attendu
Les parties prenantes doivent distinguer le besoin d’identification, la solution envisagée, son statut réel et les validations encore nécessaires avant activation.
Le guide en pratique
Cette référence couvre
À qui s’adresse ce guide
Utilisez ce guide pour étudier ou expliquer une connexion avec eID, itsme ou un autre moyen d’identité numérique dans un parcours communal.
Les parties prenantes doivent distinguer le besoin d’identification, la solution envisagée, son statut réel et les validations encore nécessaires avant activation.
Pas une activation automatique
eID, CSAM ou itsme nécessitent un cadrage, un contrat avec le fournisseur concerné, une configuration et une recette. Leur présence dans l’architecture ou une sandbox ne signifie pas qu’ils sont disponibles pour toutes les communes.
Décisions à prendre
- Quel parcours exige une identification forte et pourquoi ?
- Quelles données d’identité sont strictement nécessaires ?
- Quel parcours alternatif existe pour le citoyen ?
- Qui supporte l’utilisateur en cas d’échec d’identification ?
- Comment les traces et erreurs sont-elles conservées ?
Minimisation
Un simple ticket d’attente ne justifie généralement pas de collecter une identité complète. L’identification est activée uniquement lorsque la démarche et la base légale l’exigent.
Checklist pratique
- Définir si une identification forte est réellement nécessaire.
- Choisir les clés acceptées et le niveau requis.
- Prévoir une voie pour les personnes sans moyen numérique adapté.
- Tester erreurs, refus, expiration et assistance.
Points de contrôle
- Justifiez le niveau d’identité requis pour chaque démarche au lieu de l’imposer à tout le portail.
- Vérifiez le fournisseur, les contrats, les environnements de test et la procédure de secours.
- Affichez clairement au citoyen si l’intégration est active, facultative, indisponible ou hors périmètre.
Erreurs fréquentes à éviter
- Présenter une intégration techniquement possible comme déjà homologuée ou disponible.
- Bloquer une démarche sans avoir validé le parcours alternatif prévu par la commune.
- Conserver dans Urgentis des attributs d’identité qui ne servent pas à la finalité définie.
Quand demander de l’aide
Une activation exige l’accord des responsables communal, juridique, sécurité et protection des données concernés. Le support peut confirmer les capacités techniques, jamais l’homologation administrative de la commune.
Réponses rapides
Questions propres à ce guide
eID ou itsme est-il toujours nécessaire ?
Non. Le service public choisit le niveau d’identification adapté à la démarche ; un simple ticket d’attente peut ne demander aucune identité forte.
Urgentis fournit-il ces identités ?
Non. eID, itsme et les clés fédérales sont des moyens externes. Leur disponibilité dans un parcours dépend d’une intégration effectivement cadrée et activée.
Pour aller plus loin
Sources publiques de référence
Ces sources institutionnelles complètent le guide. Consultez toujours leur version la plus récente pour une décision juridique, administrative ou technique.
Dernière mise à jour : 30 août 2026 · Responsable : équipe produit Urgentis
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