Cadre commun
Confiance & plateforme
Sécurité, données, disponibilité, accessibilité et responsabilités autour des deux produits Urgentis.
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Sécurité
La sécurité chez Urgentis
Les principes qui encadrent l’accès, l’isolation des organisations et l’exploitation de la plateforme.
Lire le guideSécuriser son compte et l’authentification multifacteur
Choisir un accès personnel, activer le second facteur et préparer la récupération.
Lire le guideDonnées
Protection des données et RGPD
Le cadre commun de responsabilité, minimisation, conservation et exercice des droits.
Lire le guideHébergement et sous-traitants
Comprendre les services techniques impliqués, leur rôle et les vérifications contractuelles nécessaires.
Lire le guideConservation, suppression et fin de contrat
Préparer la durée de vie des données, leur restitution et leur suppression vérifiable.
Lire le guideExploitation
Disponibilité, sauvegardes et continuité
Comprendre la résilience du service, ses dépendances et la préparation au rétablissement.
Lire le guideSupport, priorités et niveaux de service
Qualifier une demande, utiliser le bon canal et comprendre les engagements réellement applicables.
Lire le guideAssistance
À propos
Ce qui est disponible aujourd’hui
Une lecture transparente des deux produits et des capacités qui restent expérimentales ou hors périmètre.
Lire le guideLangues et qualité éditoriale
Comment la documentation et le produit prennent en charge le contexte belge multilingue.
Lire le guide