Activer ou couper les envois
Le contrôle cabinet par cabinet de la liste d’attente et son coupe-circuit.
Votre repère
Ce référence couvre
Activation progressive
La capacité d’envoi reste coupée par défaut au niveau du déploiement. Elle n’est activée pour un cabinet qu’après validation explicite du scénario, des textes, des destinataires et du retour arrière.
Contrôles avant activation
- Un responsable nommé et joignable pendant le canary.
- Un groupe de patients test ou un périmètre initial maîtrisé.
- Des messages relus et un lien testé sans compte patient.
- Une limite d’envoi et un arrêt manuel vérifiés.
- Une procédure pour les acceptations simultanées et les erreurs de destinataire.
Quand couper
Coupez immédiatement en cas de mauvais destinataire, de contenu incorrect, de doublons répétés, d’incertitude sur le créneau ou de perte de maîtrise par l’équipe. L’arrêt doit être possible sans attendre le support Urgentis.
Checklist pratique
- Tester les critères et modèles sans envoi réel.
- Vérifier les responsables et le canal de coupe-circuit.
- Activer sur un périmètre limité et surveillé.
- Pouvoir interrompre rapidement les envois sans perdre le suivi.
Responsabilités et limites du parcours
Le cabinet reste maître de son agenda, de son organisation et de toute décision médicale. Urgentis coordonne des étapes administratives et rend leur état lisible ; il ne diagnostique pas, ne trie pas une urgence et ne remplace pas le DMI.
- Le patient utilise le canal publié et reçoit une information administrative, jamais un avis médical automatisé.
- L’équipe vérifie les demandes, coordonnées, statuts et confirmations selon la règle du cabinet.
- Le médecin conserve la décision clinique et les arbitrages qui affectent la prise en charge.
- L’administrateur limite les accès et n’active une automatisation qu’après recette explicite.
Une situation urgente ou une aggravation doit être orientée vers le dispositif de soins approprié, en dehors d’un parcours d’attente Urgentis.
Après l’action : vérifier et transmettre
- Contrôlez le statut communiqué au patient et sa cohérence avec l’agenda de référence.
- Corrigez les doublons, confirmations incomplètes ou écarts avant de poursuivre le parcours.
- Inscrivez toute information clinique éventuelle dans l’outil médical prévu, jamais dans un commentaire administratif de substitution.
Réponses rapides
Questions propres à ce guide
Pourquoi le mode sûr est-il activé ?
Il évite qu’un scénario de test ou une configuration incomplète contacte de vrais patients.
Désactiver supprime-t-il les demandes ?
Non nécessairement. La coupure arrête les nouveaux envois ; les données et propositions existantes suivent leur propre cycle et les règles du cabinet.
Dernière mise à jour : 29 août 2026 · Responsable : équipe produit Urgentis
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