Protéger les données des patients
Minimiser les informations utilisées pour la coordination et respecter le rôle du DMI.
Votre repère
Ce référence couvre
Moins de données, mieux maîtrisées
Urgentis utilise les informations nécessaires à la coordination d’un rendez-vous, d’une file ou d’une proposition. Les notes cliniques détaillées, diagnostics et documents de soins appartiennent au DMI, pas à une note opérationnelle.
Bonnes pratiques quotidiennes
- Vérifier l’identité avant de modifier un dossier ou une demande.
- Ne pas copier une liste de patients dans un tableur personnel.
- Ne pas partager de capture d’écran contenant des données dans une messagerie non approuvée.
- Fermer la session sur un poste partagé et signaler toute erreur de destinataire.
Droits des personnes
Le cabinet reste le point de contact principal du patient pour les traitements liés à sa prise en charge et à l’organisation de ses rendez-vous. Urgentis assiste le cabinet dans l’exécution des demandes applicables selon le contrat.
Checklist pratique
- Collecter uniquement ce qui sert au parcours administratif.
- Éviter les notes cliniques dans les champs libres.
- Limiter les accès selon les fonctions.
- Orienter droits et incidents vers les contacts compétents.
Responsabilités et limites du parcours
Le cabinet reste maître de son agenda, de son organisation et de toute décision médicale. Urgentis coordonne des étapes administratives et rend leur état lisible ; il ne diagnostique pas, ne trie pas une urgence et ne remplace pas le DMI.
- Le patient utilise le canal publié et reçoit une information administrative, jamais un avis médical automatisé.
- L’équipe vérifie les demandes, coordonnées, statuts et confirmations selon la règle du cabinet.
- Le médecin conserve la décision clinique et les arbitrages qui affectent la prise en charge.
- L’administrateur limite les accès et n’active une automatisation qu’après recette explicite.
Une situation urgente ou une aggravation doit être orientée vers le dispositif de soins approprié, en dehors d’un parcours d’attente Urgentis.
Après l’action : vérifier et transmettre
- Contrôlez le statut communiqué au patient et sa cohérence avec l’agenda de référence.
- Corrigez les doublons, confirmations incomplètes ou écarts avant de poursuivre le parcours.
- Inscrivez toute information clinique éventuelle dans l’outil médical prévu, jamais dans un commentaire administratif de substitution.
Réponses rapides
Questions propres à ce guide
Urgentis contient-il le dossier médical ?
Non. Le DMI reste l’outil clinique de référence. Urgentis ne doit recevoir que les données nécessaires à la coordination activée.
Qui répond à une demande d’accès ?
Le responsable de traitement indiqué dans l’information patient, avec l’appui du DPO et d’Urgentis selon les rôles contractuels.
Pour aller plus loin
Sources publiques de référence
Ces sources institutionnelles complètent le guide. Consultez toujours leur version la plus récente pour une décision juridique, administrative ou technique.
Dernière mise à jour : 29 août 2026 · Responsable : équipe produit Urgentis
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