Comprendre les offres et la facturation
Choisir entre Solo, Équipe et Maison médicale et vérifier ce qui figure réellement au contrat.
Votre repère
Ce référence couvre
Trois contextes
- Solo pour un médecin qui veut maîtriser sa journée et ses créneaux.
- Équipe pour plusieurs praticiens ou un secrétariat partagé.
- Maison médicale sur devis, avec cadrage des rôles, sites et flux collectifs.
Avant de souscrire
- Vérifier le prix hors ou toutes taxes comprises.
- Confirmer les utilisateurs, praticiens, sites et modules inclus.
- Identifier les coûts variables éventuels, notamment les notifications.
- Lire la durée, le renouvellement, la résiliation et la réversibilité.
Offres historiques
Une offre Fondateur déjà accordée peut conserver ses conditions contractuelles. Elle ne constitue plus la gamme générale et ne doit pas être utilisée pour déduire le prix d’une nouvelle souscription.
Checklist pratique
- Vérifier l’offre, le périmètre et les utilisateurs inclus.
- Identifier options, consommation et modalités de changement.
- Conserver les documents contractuels et factures.
- Contacter la facturation avant une modification structurante.
Responsabilités et limites du parcours
Le cabinet reste maître de son agenda, de son organisation et de toute décision médicale. Urgentis coordonne des étapes administratives et rend leur état lisible ; il ne diagnostique pas, ne trie pas une urgence et ne remplace pas le DMI.
- Le patient utilise le canal publié et reçoit une information administrative, jamais un avis médical automatisé.
- L’équipe vérifie les demandes, coordonnées, statuts et confirmations selon la règle du cabinet.
- Le médecin conserve la décision clinique et les arbitrages qui affectent la prise en charge.
- L’administrateur limite les accès et n’active une automatisation qu’après recette explicite.
Une situation urgente ou une aggravation doit être orientée vers le dispositif de soins approprié, en dehors d’un parcours d’attente Urgentis.
Après l’action : vérifier et transmettre
- Contrôlez le statut communiqué au patient et sa cohérence avec l’agenda de référence.
- Corrigez les doublons, confirmations incomplètes ou écarts avant de poursuivre le parcours.
- Inscrivez toute information clinique éventuelle dans l’outil médical prévu, jamais dans un commentaire administratif de substitution.
Réponses rapides
Questions propres à ce guide
La documentation fixe-t-elle le prix de mon contrat ?
Non. L’offre acceptée et les conditions applicables à votre abonnement font foi.
Un changement de formule supprime-t-il les données ?
Pas automatiquement. Les conséquences doivent être vérifiées avant le changement selon le contrat et la configuration.
Dernière mise à jour : 29 août 2026 · Responsable : équipe produit Urgentis
Une étape est imprécise ou un cas manque ? Signaler une amélioration. N’ajoutez aucune donnée personnelle ou médicale au message.