Configurer la page de réservation du cabinet

À qui s’adresse ce guide

Utilisez ce guide avant de publier ou modifier la page par laquelle un patient découvre les prestations et demande un rendez-vous.

La page doit identifier clairement le cabinet, expliquer ce qui peut être demandé et orienter les urgences sans promettre un rendez-vous automatique.

Informations visibles

• Nom du cabinet et des praticiens concernés.
• Adresse, moyens de contact et consignes d’accès.
• Prestations réellement ouvertes à la demande en ligne.
• Message clair pour les urgences et situations non prises en charge.

Avant publication

1. 1Relire les informations avec le médecin responsable.
2. 2Tester chaque prestation, horaire et lieu depuis un téléphone.
3. 3Vérifier la confirmation et le parcours sans compte patient.
4. 4Contrôler les dates fermées et les limites de réservation.

Ce que la page ne doit pas promettre

Une demande en ligne n’est pas une confirmation tant que le parcours ne l’indique pas. La page ne fournit pas de conseil médical, ne garantit pas un délai clinique et ne remplace pas les canaux urgents.

Checklist pratique

• Présenter clairement cabinet, praticien et prestations.
• Afficher horaires, conditions et canal d’urgence adapté.
• Limiter les champs aux besoins de réservation.
• Tester la page sur mobile et sans compte patient.

Points de contrôle

• Relisez les prestations, coordonnées, délais de réponse, langues et consignes d’urgence.
• Testez la page comme un nouveau patient sur téléphone et sans session existante.
• Vérifiez que la demande reçue correspond exactement aux informations affichées au patient.

Erreurs fréquentes à éviter

• Publier une prestation que le cabinet ne peut pas réellement traiter ou confirmer.
• Transformer la page en questionnaire médical détaillé.
• Utiliser un texte ambigu qui laisse croire que la demande vaut confirmation.

Quand demander de l’aide

Le médecin valide les prestations et limites cliniques ; l’équipe valide le parcours administratif. En cas d’écart entre page et demande reçue, suspendez la publication concernée et signalez le scénario au support.