Configurer la page de réservation du cabinet
Publier une porte d’entrée claire sans transformer Urgentis en annuaire médical ou en système de triage.
Votre repère
Ce guide pratique couvre
Informations visibles
- Nom du cabinet et des praticiens concernés.
- Adresse, moyens de contact et consignes d’accès.
- Prestations réellement ouvertes à la demande en ligne.
- Message clair pour les urgences et situations non prises en charge.
Avant publication
- 1Relire les informations avec le médecin responsable.
- 2Tester chaque prestation, horaire et lieu depuis un téléphone.
- 3Vérifier la confirmation et le parcours sans compte patient.
- 4Contrôler les dates fermées et les limites de réservation.
Ce que la page ne doit pas promettre
Une demande en ligne n’est pas une confirmation tant que le parcours ne l’indique pas. La page ne fournit pas de conseil médical, ne garantit pas un délai clinique et ne remplace pas les canaux urgents.
Checklist pratique
- Présenter clairement cabinet, praticien et prestations.
- Afficher horaires, conditions et canal d’urgence adapté.
- Limiter les champs aux besoins de réservation.
- Tester la page sur mobile et sans compte patient.
Responsabilités et limites du parcours
Le cabinet reste maître de son agenda, de son organisation et de toute décision médicale. Urgentis coordonne des étapes administratives et rend leur état lisible ; il ne diagnostique pas, ne trie pas une urgence et ne remplace pas le DMI.
- Le patient utilise le canal publié et reçoit une information administrative, jamais un avis médical automatisé.
- L’équipe vérifie les demandes, coordonnées, statuts et confirmations selon la règle du cabinet.
- Le médecin conserve la décision clinique et les arbitrages qui affectent la prise en charge.
- L’administrateur limite les accès et n’active une automatisation qu’après recette explicite.
Une situation urgente ou une aggravation doit être orientée vers le dispositif de soins approprié, en dehors d’un parcours d’attente Urgentis.
Après l’action : vérifier et transmettre
- Contrôlez le statut communiqué au patient et sa cohérence avec l’agenda de référence.
- Corrigez les doublons, confirmations incomplètes ou écarts avant de poursuivre le parcours.
- Inscrivez toute information clinique éventuelle dans l’outil médical prévu, jamais dans un commentaire administratif de substitution.
Réponses rapides
Questions propres à ce guide
La page accepte-t-elle toutes les demandes ?
Cela dépend du mode choisi. Une demande peut nécessiter une confirmation du cabinet avant de devenir un rendez-vous.
Que ne faut-il pas demander ?
Les détails cliniques inutiles à la réservation, les secrets ou toute information qui devrait rester dans le DMI.
Dernière mise à jour : 29 août 2026 · Responsable : équipe produit Urgentis
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