Définir prestations, horaires et dates fermées

À qui s’adresse ce guide

Utilisez ce guide pour créer une prestation, modifier les horaires ou bloquer des dates avant leur publication aux patients.

Les disponibilités Urgentis doivent être compréhensibles et rester cohérentes avec la capacité et l’agenda de référence du cabinet.

Une prestation utile au parcours

• Nom compréhensible par le patient.
• Durée et praticiens réellement habilités ou disponibles.
• Lieu et éventuelles consignes administratives.
• Canal alternatif lorsque la prestation n’est pas réservable en ligne.

Horaires et exceptions

1. 1Définir les horaires habituels par praticien ou lieu.
2. 2Ajouter les absences et dates fermées connues.
3. 3Vérifier les conflits avec l’agenda de référence ou le connecteur.
4. 4Tester la prochaine disponibilité vue par un patient.

Éviter le double système

Lorsque l’agenda existant reste la référence, documentez clairement ce qui est synchronisé et ce qui doit être maintenu manuellement. Une disponibilité affichée par erreur crée une promesse au patient que l’équipe devra ensuite réparer.

Checklist pratique

• Nommer les prestations avec des termes compris par le patient.
• Associer durée, praticien et conditions réelles.
• Configurer horaires et fermetures avant publication.
• Revoir les disponibilités après tout changement d’organisation.

Points de contrôle

• Définissez pour chaque prestation sa durée, son public, ses limites et la personne qui peut la confirmer.
• Testez les règles récurrentes, exceptions, congés et changements d’heure sur plusieurs semaines.
• Vérifiez le résultat public après chaque modification importante.

Erreurs fréquentes à éviter

• Créer plusieurs prestations aux noms différents mais au fonctionnement identique.
• Oublier les dates fermées lors d’une modification des horaires récurrents.
• Publier une disponibilité qui n’existe pas dans l’agenda de référence.

Quand demander de l’aide

En cas d’écart, fermez temporairement la disponibilité concernée et comparez les règles une par une. Le médecin arbitre la capacité ; le support aide à identifier la règle technique appliquée.