Que souhaitez-vous savoir ?

Comprendre Urgentis Commune

Le parcours complet, de la prise de ticket au pilotage des services communaux.

Lire les statistiques communales

Interpréter volumes, temps d’attente et activité sans tirer de conclusions trompeuses.

Préparer un déploiement communal

Les décisions, essais et validations nécessaires avant d’ouvrir un service au public.

Comprendre les données du citoyen

Finalités, minimisation, accès et droits autour des files et rendez-vous communaux.

La sécurité chez Urgentis

Les principes qui encadrent l’accès, l’isolation des organisations et l’exploitation de la plateforme.

Protection des données et RGPD

Le cadre commun de responsabilité, minimisation, conservation et exercice des droits.

Disponibilité, sauvegardes et continuité

Comprendre la résilience du service, ses dépendances et la préparation au rétablissement.

Ce qui est disponible aujourd’hui

Une lecture transparente des deux produits et des capacités qui restent expérimentales ou hors périmètre.

Organiser plusieurs bâtiments ou antennes

Séparer les sites, services, guichets et statistiques sans égarer le citoyen.

Utiliser les enquêtes et exports

Recueillir un retour utile et extraire des données sans créer un fichier incontrôlé.

Comprendre eID, itsme et l’identité numérique

Distinguer une intégration possible d’un service réellement activé et homologué pour la commune.

Préparer le marché public et les documents contractuels

Les éléments à cadrer avant un pilote ou un achat communal, sans transformer une fiche produit en avis juridique.

Hébergement et sous-traitants

Comprendre les services techniques impliqués, leur rôle et les vérifications contractuelles nécessaires.

Conservation, suppression et fin de contrat

Préparer la durée de vie des données, leur restitution et leur suppression vérifiable.

Trouver les documents officiels

Savoir quelle page informe, quel document contracte et quelle version fait foi.

Support, priorités et niveaux de service

Qualifier une demande, utiliser le bon canal et comprendre les engagements réellement applicables.