Que souhaitez-vous savoir ?

Gérer l’équipe et les droits d’accès

Créer les bons accès, limiter les privilèges et retirer rapidement ceux qui ne sont plus nécessaires.

Préparer un déploiement communal

Les décisions, essais et validations nécessaires avant d’ouvrir un service au public.

Continuer en cas d’incident

Reconnaître une panne, protéger le service et appliquer une procédure de continuité.

Comprendre les données du citoyen

Finalités, minimisation, accès et droits autour des files et rendez-vous communaux.

Inviter l’équipe et attribuer les rôles

Donner à chaque membre du cabinet l’accès utile, sans étendre inutilement les droits.

Activer ou couper les envois

Le contrôle cabinet par cabinet de la liste d’attente et son coupe-circuit.

Protéger les données des patients

Minimiser les informations utilisées pour la coordination et respecter le rôle du DMI.

Travailler pendant une interruption

Conserver la maîtrise de la journée si Urgentis ou un prestataire de notification est indisponible.

La sécurité chez Urgentis

Les principes qui encadrent l’accès, l’isolation des organisations et l’exploitation de la plateforme.

Protection des données et RGPD

Le cadre commun de responsabilité, minimisation, conservation et exercice des droits.

Disponibilité, sauvegardes et continuité

Comprendre la résilience du service, ses dépendances et la préparation au rétablissement.

Signaler un incident ou demander de l’aide

Transmettre les éléments utiles au support sans exposer inutilement des données personnelles.

Ce qui est disponible aujourd’hui

Une lecture transparente des deux produits et des capacités qui restent expérimentales ou hors périmètre.

Installer une borne et l’impression des tickets

Préparer la tablette, le navigateur, l’emplacement et le parcours de secours d’une borne communale.

Configurer l’écran d’appel

Afficher les tickets et guichets de manière lisible sans révéler l’identité des citoyens.

Configurer les SMS et notifications

Définir des messages utiles, limiter les données et prévoir l’indisponibilité du fournisseur.

Organiser plusieurs bâtiments ou antennes

Séparer les sites, services, guichets et statistiques sans égarer le citoyen.

Utiliser les enquêtes et exports

Recueillir un retour utile et extraire des données sans créer un fichier incontrôlé.

Comprendre eID, itsme et l’identité numérique

Distinguer une intégration possible d’un service réellement activé et homologué pour la commune.

Préparer le marché public et les documents contractuels

Les éléments à cadrer avant un pilote ou un achat communal, sans transformer une fiche produit en avis juridique.

Connecter ou importer un agenda

Comprendre les connecteurs, imports et limites de synchronisation avant de les utiliser en production.

Configurer les rappels et notifications patients

Choisir les messages, horaires et canaux sans divulguer d’informations médicales inutiles.

Sécuriser son compte et l’authentification multifacteur

Choisir un accès personnel, activer le second facteur et préparer la récupération.

Hébergement et sous-traitants

Comprendre les services techniques impliqués, leur rôle et les vérifications contractuelles nécessaires.

Conservation, suppression et fin de contrat

Préparer la durée de vie des données, leur restitution et leur suppression vérifiable.

Trouver les documents officiels

Savoir quelle page informe, quel document contracte et quelle version fait foi.

Support, priorités et niveaux de service

Qualifier une demande, utiliser le bon canal et comprendre les engagements réellement applicables.

Intégrations, API et responsabilités

Cadrer une connexion à un agenda, une identité ou un système communal avant de l’activer.